Fragen & Antworten

Wie finde ich einen guten Pflegedienst?

Wer einen Pflegedienst sucht, hat besonders in Großstädten wie Berlin aufgrund der enormen Auswahl schnell ein Entscheidungsproblem. Da fällt es nicht leicht, den "richtigen" zu finden. Natürlich ist es sinnvoll, einen Pflegedienst in der näheren Umgebung zu wählen, dennoch sollte dies nicht das einzige Kriterium bei der Auswahl sein. Fragen, die Sie sich stellen sollten und Ihnen bei der Suche behilflich sein könnten, wären bspw. :

• ob Sie alle notwendigen Leistungen dort erhalten und Ihnen der Anbieter bei der Auswahl hilft - also gemeinsam mit Ihnen den Pflegebedarf ermittelt und sich dabei auch mit den Haus- und Fachärzten abstimmt
• ob ein Pflegeplan erstellt wird
• ob Sie dort Bezugspflege erhalten, also Ihre Stammpflegeperson oder - je nach Pflegebedarf - ein Stammpflegeteam, dass immer zu Ihnen kommt und zu dem Sie vertrauen haben.
• ob die Pflegepersonen Ihre Sprache sprechen (leider ist auch das nicht immer gewährleistet)
• ob es möglich ist, dass Sie das Geschlecht der Pflegeperson wählen können.
• ob die Pflegekräfte Ihre Leistungen dokumentieren
• ob Sie jederzeit Einsicht in die dokumentierten Leistungen (Pflegedokumentation) bekommen und diese nachprüfen können
• ob der Pflegedienst externe Qualitätssicherungen durchführen lassen hat (das ist ein gutes Zeichen und zeugt für Transparenz)
• ob die Kündigungsfristen bei Pflegeverträgen länger als 14 Tage betragen